سياسة الدفع

1.1 الشركة مسؤولة ماليًا عن أرصدة حسابات العملاء في أي لحظة معينة.

1.2 تبدأ المسؤولية المالية للشركة مع أول تسجيل يتعلق بإيداعات العملاء وتستمر حتى سحب الأموال بالكامل.

1.3 يحق للعميل أن يطلب أي مبلغ من المال متاح في حسابه وقت تقديم الطلب.

4.1 الطرق الرسمية للسحب/الإيداع هي فقط الطرق التي تظهر على موقع الشركة الرسمي. وعلى العميل تقدير جميع المخاطر المرتبطة باستخدام وسائل الدفع تلك حيث إن نظم الدفع تلك ليسوا شركاء الشركة والشركة لا تتحمل أي مسؤولية عنهم. الشركة ليست مسؤولة عن أي تأخير أو إلغاء للصفقة بسبب طريقة الدفع. إذا كان للعميل أي مطالبات تتعلق بأي من وسائل الدفع، يكون هو المسؤول عن الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بوسيلة الدفع ذات الصلة وإخطار الشركة عن تلك المطالبات.

تحتفظ الشركة بالحق في أن تطلب من العميل أي وثائق أخرى، مثل فواتير المدفوعات، وتأكيد البنك، وصورة ضوئية لبطاقة مصرفية أو أي وثيقة أخرى قد تكون ضرورية خلال عملية إثبات الهوية

6.1 في حال وجود أي أخطاء فنية تتعلق بالمعاملات المالية، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء مثل هذه المعاملات ونتائجها.

7.1 يجب أن يكون لدى العميل حساب مسجل واحد فقط على موقع الشركة على الإنترنت. في حال كشفت الشركة عن أي ازدواجية في حسابات العميل، تحتفظ الشركة بالحق في تجميد حسابات العميل والأموال الموجودة بها دون الحق في سحبها.

2. تسجيل العميل

1.2 تسجيل العميل يتكون من خطوتين أساسيتين:

- تسجيل العميل عبر شبكة الإنترنت.
- التحقق من هوية العميل.

من أجل إتمام الخطوة الأولى يحتاج العميل إلى:

- أن يقدم للشركة بيانات الهوية وتفاصيل الاتصال الحقيقية الخاصة به/بها.
- قبول اتفاقيات الشركة والملاحق الخاصة بها.

2.2 تُنفذ الشركة إجراءات التحقق من الهوية والبيانات للتأكد من صحة واكتمال البيانات التي حددها العميل في أثناء التسجيل. ولتنفيذ هذا الإجراء، يجب على الشركة أن تطلب ما يلي وعلى العميل أن يقدمه للشركة

- المسح الضوئي أو الصور الرقمية لوثيقة الهوية الخاصة به
-نسخة كاملة من جميع صفحات بطاقة إثبات الهوية الشخصية مع الصور والبيانات الشخصية.

تحتفظ الشركة بالحق في أن تطلب من العميل أي وثائق أخرى، مثل فواتير المدفوعات، وتأكيد البنك، وصورة ضوئية لبطاقة مصرفية أو أي وثيقة أخرى قد تكون ضرورية خلال عملية إثبات الهوية

3.2 يجب استكمال عملية تأكيد الهوية خلال 10 أيام عمل منذ تلقي طلب الشركة. وفي بعض الحالات قد تمد الشركة الفترة التي يتم خلالها تأكيد الهوية حتى 30 يومًا.

3. عملية الإيداع

للقيام بالإيداع، يجب على العميل تقديم طلب من خلال ملفه الشخصي. لاستكمال الطلب، يجب على العميل اختيار إحدى وسائل الدفع من القائمة، وملء جميع التفاصيل اللازمة ومتابعة الدفع.

العملات التالية يمكن الإيداع بها: USD

الوقت اللازم لتنفيذ طلب السحب يعتمد على طريقة الدفع وقد يختلف من طريقة لأخرى. الشركة لا يمكنها تحديد الوقت اللازم لتنفيذ الطلب. في حال استخدام وسائل الدفع الإلكترونية، يمكن أن يستغرق تنفيذ المعاملة من ثوانٍ وحتى أيام. وفي حال استخدام التحويل المصرفي المباشر قد يستغرق التحويل من 3 إلى 45 يوم عمل.

أي معاملات يتم إجراؤها بواسطة العميل يجب تنفيذها من خلال المصدر المحدد للمعاملة، الذي ينتمي حصريًا إلى العميل، الذي يقوم بالدفع من خلال أمواله الخاصة. لا يمكن إجراء عمليات السحب والاسترداد والتعويض والمدفوعات الأخرى التي تتم من حساب العميل إلا باستخدام نفس الحساب (البنك أو بطاقة الدفع) الذي تم استخدامه لإيداع الأموال. لا يجوز إجراء السحب من الحساب إلا بنفس العملة التي تم بها الإيداع المقابل.

4. الضرائب

الشركة ليست وكيلًا للضرائب ولا تقدم معلومات مالية عن العملاء إلى أي طرف ثالث. ويمكن توفير هذه المعلومات فقط في حال وجود طلب رسمي من الجهات الحكومية.

5. سياسة السحب

5.1 يمكن للعميل، في أي وقت، سحب جزء من أو جميع الأموال من حسابه عن طريق إرسال طلب سحب إلى الشركة يحتوي على طلب العميل بسحب الأموال من حساب العميل، وذلك طبقًا للشروط التالية:

- ستنفذ الشركة طلب السحب من حساب تداول العميل، على أن يكون الحد الأقصى للسحب هو مبلغ الرصيد المتبقي في حساب العميل في وقت تنفيذ الطلب. إذا زاد المبلغ المسحوب من قِبل العميل عن رصيد حساب العميل (بما في ذلك العمولات والمصاريف الأخرى وفقًا لهذه اللائحة)، يجوز للشركة رفض الطلب بعد توضيح سبب الرفض.;

- يجب أن يتوافق طلب العميل بسحب الأموال من حساب العميل مع المتطلبات والقيود المنصوص عليها في التشريعات الحالية وغيرها من الأحكام الخاصة بالدول التي تتم بها هذه العملية.;

- يجب سحب الأموال من حساب العميل إلى نظام الدفع نفسه برقم المحفظة نفسه الذي استخدمه العميل مسبقًا لإيداع الأموال في الحساب. يجوز للشركة أن تجعل الحد الأقصى للمبلغ المسحوب إلى نظام الدفع مساويًا لمبلغ الإيداع الذي تم ايداعه في حساب العميل باستخدام نظام الدفع هذا. يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، استثناء هذه القاعدة وسحب أموال العميل إلى أنظمة دفع أخرى، ولكن يجوز للشركة في أي وقت مطالبة العميل بمعلومات الدفع لأنظمة الدفع الأخرى، ويجب على العميل تزويد الشركة بمعلومات الدفع هذه.;

5.2 يتم تنفيذ طلب السحب عن طريق تحويل الأموال إلى الحساب الخارجي للعميل من خلال وكيل معتمد من قِبل الشركة.

5.3 يجب على العميل تقديم طلب السحب بنفس عملة الإيداع. إذا كانت عملة الإيداع مختلفة عن العملة في طلب السحب، ستقوم الشركة بتحويل المبلغ إلى عملة السحب بسعر الصرف لدى الشركة في التوقيت الذي يتم فيه خصم الأموال من حساب العميل.

5.4 قد يتم عرض العملة التي تنفذ بها الشركة عمليات التحويل إلى الحساب الخارجي للعميل في لوحة بيانات العميل، وذلك اعتمادًا على عملة حساب العميل وطريقة السحب.

5.5 و يتم تحديد سعر التحويل والعمولة والنفقات الأخرى المتعلقة بكل طريقة سحب من قِبل الشركة وقد يتغير في أي وقت وفقًا لتقدير الشركة وحدها. قد يختلف سعر الصرف عن سعر صرف العملة الذي تحدده سلطات بلد معين وعن سعر الصرف الحالي في السوق بالنسبة للعملات ذات الصلة. في الحالات التي يحددها مقدمو خدمة الدفع، يجوز سحب الأموال من حساب العميل بعملة مختلفة عن عملة الحساب الخارجي للعميل.

5.6 تحتفظ الشركة بحقها في تحديد الحد الأدنى والحد الأقصى لسحب المبالغ اعتمادًا على طريقة السحب. سيتم تحديد هذه القيود في لوحة بيانات العميل.

5.7 يُعدّ أمر السحب مقبولًا من قِبل الشركة إذا تم إنشاؤه في لوحة بيانات العميل، ويتم عرضه في قسم سجل الرصيد وفي نظام الشركة لطلبات العملاء المحاسبية. أي طلب تم إنشاؤه بأي طريقة غير تلك المحددة في هذا البند لن يتم قبوله وتنفيذه من قِبل الشركة.

5.8 سيتم سحب الأموال من حساب العميل خلال خمسة (5) أيام عمل.

5.9 إذا لم تصل الأموال التي أرسلتها الشركة بموجب طلب السحب إلى الحساب الخارجي للعميل بعد خمسة (5) أيام عمل، يمكن للعميل أن يطلب من الشركة التحقيق في هذا التحويل.

5.10 إذا ارتكب العميل خطأ في معلومات الدفع عند إعداد طلب السحب أدى إلى عدم تحويل الأموال إلى الحساب الخارجي للعميل، فسيتحمل العميل العمولة لحل هذه المشكلة.

5.11 يمكن تحويل أرباح العميل الزائدة عن الأموال المودعة من قِبل العميل إلى الحساب الخارجي للعميل فقط بواسطة الطريقة المتفق عليها من قِبل الشركة والعميل، وإذا قام العميل باستخدام طريقة معينة للإيداع في حسابه، فإن الشركة لديها الحق في اجراء السحب للإيداع السابق للعميل بالطريقة نفسها.

6. طرق الدفع لعمليات السحب

6.1 التحويل المصرفي.

6.1.1 يجوز للعميل إرسال طلب سحب باستخدام التحويل المصرفي في أي وقت إذا وافقت الشركة على هذه الطريقة وقت تحويل الأموال.

6.1.2 يمكن للعميل تقديم طلب السحب فقط إلى حساب مصرفي مفتوح باسمه. لن تقبل الشركة تنفيذ طلبات تحويل الأموال إلى حساب مصرفي لطرف ثالث.

6.1.3 يجب على الشركة إرسال الأموال إلى الحساب المصرفي للعميل وفقًا للمعلومات الواردة في طلب السحب إذا تم الوفاء بشروط البند 7.1.2 من هذا اللائحة.

يدرك العميل ويوافق على أن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن الوقت الذي يستغرقه التحويل المصرفي.

6.2 التحويل الإلكتروني.

6.2.1 يجوز للعميل إرسال طلب سحب عن طريق التحويل الإلكتروني في أي وقت إذا كانت الشركة تستخدم هذه الطريقة وقت إجراء التحويل.

6.2.2 يجوز للعميل تقديم طلب السحب فقط إلى محفظة نظام الدفع الإلكتروني الشخصية الخاصة به.

6.2.3 يجب على الشركة إرسال الأموال إلى الحساب الإلكتروني للعميل وفقًا للمعلومات الواردة في طلب السحب.

6.2.4 يدرك العميل ويقر بأن الشركة ليست مسؤولة عن الوقت الذي يستغرقه التحويل الإلكتروني أو الظروف التي ينتج عنها عطل فني في أثناء عملية النقل إذا حدثت دون وجود خطأ من الشركة.

6.3 يجوز للشركة، حسب تقديرها، أن تقدم للعميل طرقًا أخرى لسحب الأموال من حساب العميل. يتم نشر هذه المعلومات في لوحة بيانات العميل.

7. شروط خدمة الدفع بنقرة واحدة

7.1 من خلال إكمال نموذج الدفع بمعلومات بطاقتك المصرفية، وتحديد خيار "حفظ البطاقة"، والنقر على زر تأكيد الدفع، فإنك تقدم موافقتك الكاملة على قواعد خدمة الدفع بنقرة واحدة (المدفوعات المتكررة). كما أنك تسمح لمزود خدمة الدفع بخصم الأموال تلقائيًا من بطاقتك المصرفية، على النحو الذي تحدده، لتعبئة رصيد حسابك لدى الشركة من دون مطالبتك بإعادة إدخال تفاصيل بطاقتك. سيحدث هذا في التاريخ المحدد بواسطة خدمة الدفع بنقرة واحدة.

7.2 إنك تقر وتوافق على أنه سيتم إرسال رسالة تأكيد إليك بشأن استخدامك لخدمة الدفع بنقرة واحدة إلى بريدك الإلكتروني في غضون يومَي (2) عمل.

7.3 باستخدام خدمة الدفع بنقرة واحدة، فإنك توافق على تغطية جميع التكاليف المرتبطة بهذه الخدمة، بما في ذلك أي نفقات إضافية مثل الضرائب والرسوم الضريبية وغيرها من الرسوم.

7.4 باستخدام خدمة الدفع بنقرة واحدة، فإنك تؤكد أنك المالك الشرعي أو المستخدم المعتمد للبطاقة المصرفية المستخدمة لهذه الخدمة، وتوافق أيضًا على عدم الاعتراض على أي مدفوعات يتم إجراؤها من بطاقتك المصرفية إلى الشركة لتعبئة رصيد حسابك.

7.5 تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع المدفوعات التي يتم إجراؤها لتعبئة رصيد حسابك لدى الشركة. ستقوم الشركة و/أو مزود خدمة الدفع بمعالجة المدفوعات فقط للمبلغ المحدد من قِبلك ولن تكون مسؤولة عن أي مبالغ إضافية قد تتكبدها.

7.6 بمجرد النقر على زر تأكيد الدفع، يتم اعتبار الدفعة قيد المعالجة وغير قابلة للإلغاء. بالضغط على زر تأكيد الدفع، فإنك توافق على أنه لا يمكنك إلغاء الدفع أو طلب استرداد المبلغ المدفوع. من خلال إكمال نموذج الدفع، فإنك تؤكد أنك لا تنتهك أي قوانين معمول بها. بالإضافة إلى ذلك، من خلال قبول هذه الشروط، فإنك، بصفتك حامل البطاقة، تؤكد حقك في استخدام الخدمات التي تقدمها الشركة.

7.7 أنت تؤكد أن خدمة الدفع بنقرة واحدة ستظل نشطة حتى تقوم بإلغائها. إذا كنت تريد إلغاء تنشيط خدمة الدفع بنقرة واحدة، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الوصول إلى لوحة التحكم وإزالة معلومات بطاقتك المصرفية من قائمة البطاقات المحفوظة.

7.8 لا يتحمل مزود خدمة الدفع مسؤولية أي رفض أو عدم قدرة على معالجة معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك، بما في ذلك الحالات التي يقوم فيها المصرف الذي أصدر البطاقة برفض التصريح. كما أن مزود خدمة الدفع غير مسؤول عن جودة أو نطاق خدمات الشركة المقدمة على الموقع الإلكتروني. يجب عليك الالتزام بقواعد ومتطلبات الشركة عند إجراء إيداع في حسابك. يقوم مزود خدمة الدفع بمعالجة المدفوعات فقط وهو غير مسؤول عن التسعير أو الأسعار العامة أو المبالغ الإجمالية.

7.9 باستخدام الموقع الإلكتروني و/أو منصة التداول، فإنك تتحمل المسؤولية القانونية عن الامتثال لقوانين أي بلد يتم فيه الوصول إلى موقع الويب و/أو المنصة. أنت تؤكد أيضًا أنك في السن القانونية المطلوبة في ولايتك القضائية. مزود خدمة الدفع غير مسؤول عن أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به للموقع الإلكتروني و/أو منصة التداول. بالموافقة على استخدام الموقع الإلكتروني و/أو منصة التداول، فإنك تقر بأن المدفوعات التي تتم معالجتها من قِبل مزود خدمة الدفع مدفوعات نهائية من دون أي حق قانوني في استرداد الأموال أو إلغاء الدفع. إذا كنت تريد سحب الأموال من حسابك، فيمكنك القيام بذلك باستخدام منصة التداول.

7.10 أنت مسؤول عن إجراء المراجعات بشكل منتظم والبقاء على اطّلاع على تحديثات شروط وأحكام خدمة الدفع بنقرة واحدة، كما هو منشور على موقع الشركة الإلكتروني.

7.11 سيتم التواصل بين الطرفين في المقام الأول من خلال خدمة الدعم. وفي حالات استثنائية، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: support@pocketoption.com.

7.12 إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك إلغاء الدفع على الفور، وإذا لزم الأمر، فعليك التواصل مع الشركة.