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공모 계약

공모 계약

본 공모 계약(이하 계약)은 "Infinite Trade LLC이(가) Republic of Costa Rica, San Jose-San Jose Mata Redonda, Neighborhood Las Vegas, Blue Building Diagonal To La Salle High School에 등록 번호 4062001303240로 등록되어 있습니다"(이하 "회사"라고 함)의 서비스 이용 약관을 규정하며 https://m.pocketoption.com/에서 온라인으로 제공됩니다. 본 계약은 웹 기반 문서로 인정되며 당사자의 서명이 필요하지 않습니다.

고객은 회사 웹사이트에 고객 프로필을 등록함으로써 계약에 대한 완전한 동의를 자동으로 확인합니다. 계약은 어느 한쪽이 종료할 때까지 유효합니다.

용어 및 정의
- 고객 영역 – 거래 및 비거래 작업을 수행하고 개인 정보를 입력하기 위해 고객이 사용하는 웹 인터페이스에 생성된 작업 공간.
- 고객 – 본 계약에 따라 회사의 서비스를 이용하는 18세 이상의 모든 사람.
- 회사 – 본 계약의 조항에 따라 CFD 계약의 구매 및 판매를 위한 차익 거래 업무를 수행하는 "Pocket Option"(이)라고 하는 법인.
- 비거래 작업 – 필요한 자금으로 고객의 거래 계좌를 충전하거나 거래 계좌에서 자금을 인출하는 것과 관련된 모든 작업. 비거래 작업의 경우 회사는 재량에 따라 선택되고 고객 영역의 적절한 인터페이스에 연결된 전자 결제 시스템을 사용합니다.
- 고객 프로필 – 고객 영역 내 등록 및 확인 과정에서 본인이 제공하고 회사의 보안 서버에 저장된 고객에 대한 일련의 개인 데이터.
- 거래 계좌 – 고객이 거래 작업을 수행할 수 있도록 하는 회사 서버의 특수 계좌.
- 거래 작업 – 고객 영역에서 제공되는 거래 터미널을 사용하여 고객이 수행하는 거래 계약의 구매 및 판매를 위한 중재 작업.
- 거래 서버 – 회사가 소유하고 특수 소프트웨어가 설치된 서버로, 고객의 거래 및 비거래 작업 및 이러한 작업의 통계를 추적을 수행하는 데 사용됩니다.
- 거래 터미널 – 고객 영역에 위치한 특수 인터페이스로, 회사의 거래 서버에 연결되어 있으며 고객이 거래 작업을 수행하도록 해줍니다.
일반 조항
- 회사가 제공하는 서비스는 회사의 공식 홈페이지와 거래 서버를 이용하여 거래 작업을 수행하는 인터넷 서비스입니다. 서비스를 사용한다는 것은 고객의 장치에서 지속 가능한 고속 인터넷 연결의 가용을 의미합니다.
- 활동 시 회사는 자금 세탁 방지 및 테러 자금 조달에 관한 기존 법률을 따릅니다. 회사는 고객이 개인정보를 정확하게 입력하도록 요구하며, 필요한 방법을 사용하여 고객의 신원을 확인할 권리를 보유합니다.
  - 고객의 신원과 실제 거주지를 확인하는 문서의 스캔 사본을 고객 프로필에 업로드합니다.
  - 지정된 전화번호로 고객에게 전화 통화;
  - 고객의 신원과 금융 활동을 확인하기 위해 회사의 재량에 따라 필요한 기타 수단.
- 법적 지위(법인 또는 자연인)에 관계없이 고객은 회사에 하나 이상의 거래 계정을 보유하는 것이 금지됩니다. 회사는 고객 프로필의 재등록 시 또는 동일한 고객이 여러 거래 계좌를 사용하는 경우, 본 계약을 종료하거나 거래 운영 결과를 재설정할 권리를 보유합니다.
- 고객 프로필은 회사 공식 홈페이지 고객 영역의 안전한 공간에 등록됩니다. 회사는 본 계약의 섹션 8의 조항에 따라 고객 개인 데이터의 기밀성을 보장합니다.
- 고객은 회사로부터 받은 클라이언트 영역 인증 데이터의 안전에 대한 책임이 있습니다. 고객 영역에 대한 액세스 권한을 손실한 경우, 고객은 거래 계좌의 자금에 대한 액세스를 차단하기 위해 즉시 회사에 통보해야 합니다.
- 등록 시 회사는 자동으로 고객에게 고객이 모든 거래 및 비거래 작업을 수행하는 곳인 거래 계정을 제공합니다.
- 회사는 자체 유료 견적 소스를 사용하여 고객의 견적을 전달하고 고객에 의해 개시된 계약의 유동성을 보장하는 요구에 따라 견적 흐름 처리를 적용합니다. 다른 회사의 견적 및/또는 기타 유료 소스에서 가져온 견적은 분쟁을 고려할 때 고려할 수 없습니다.
- 회사는 고객 영역 내에서 거래 작업을 수행하기 위해 특별히 준비된 웹 인터페이스(거래 터미널)를 고객에게 제공합니다. 비>.
- 회사는 고객이 회사가 지시하지 않은 작업, 회사 공식 웹 사이트의 취약성, 보너스 투기, 다른 계좌로부터의 헤지 거래, 유동성 문제가 있는 자산에 대한 투기 등을 포함하나 이에 국한되지 않는 남용적 거래를 사용하여 이익을 얻기 위한 목적으로 하는 고객의 행위에서 회사가 사기 행위로 간주할 수 있는 어떠한 유형에도 의존하는 것을 금지합니다. 이 경우 회사는 본 계약을 종료하거나 거래 작업 결과를 재설정할 권리를 보유합니다.
- 회사는 회사회사의 직원 및 파트너에 대한 모욕, 비방, 회사에 대한 신뢰할 수 없는 정보 게시, 부정적인 리뷰, 고객에 의한 협박 또는 강탈 시도 등을 포함하되 이에 국한되지 않고 회사 전체와 제공된 제품 및 서비스에 대한 불공정한 태도를 발견한 경우, 본 계약을 종료하거나 고객과의 통신을 중단할 권리를 보유합니다.
- 회사는 사본 제공자에 의한 본 계약의 거래 위반 또는 기타 위반이 탐지되는 경우 고객이 다른 거래자의 거래 작업을 복사하는 것을 금지하거나 복사된 거래 작업 결과를 재설정할 권리를 보유합니다.
- 고객은 자신의 활동이 수행된 국가의 법률을 완전히 준수하는지 확인해야 합니다.
- 고객은 거래 작업 수행으로 인해 발생할 수 있는 모든 세금 및 수수료의 지불에 대한 책임을 인정하고 수락합니다.
- 회사는 자체 재량에 따라 제공되는 기능 및 서비스 및 동기 부여 혜택의 가용성을 제한할 권리가 있습니다.
- 회사는 본 계약의 섹션 11 “국가 목록”에 명시된 국가의 시민권자 또는 영주권자가 아닌 경우 또는 이들 국가의 관할권 또는 효과적인 통제 하에 있는 영토가 아닌 고객에게 서비스를 제공하는 데 동의합니다. 회사는 이러한 국가에서 제공되는 서비스의 가용성을 제한할 권리가 있습니다.
비거래 작업 실행 절차
- 비거래 작업에는 고객이 거래 계좌를 충전하고 계좌에서 자금을 인출하는 작업(자금 입금 및 출금)이 포함됩니다.
- 비거래 작업은 고객이 고객 영역 기능을 통해 수행합니다. 회사는 기존의 통신 수단(이메일, 실시간 채팅 등)을 사용하여 요청된 비거래 작업을 수행하지 않습니다.
- 비거래 작업을 수행하는 동안 고객은 고객 소유의 전자 및 은행 지불 계좌에 보유한 개인 자금만 사용할 수 있습니다.
- 거래 계좌의 통화는 미국 달러입니다. 통화는 고객의 거래 계좌 잔고를 표시하는 데 사용됩니다.거래 계좌 통화는 고객이 변경할 수 없습니다. 고객이 사용한 통화에서 거래 계좌의 통화로 입금 금액을 자동으로 재계산하는 기능은 고객이 거래 계좌에 자금을 입금할 때 적용됩니다. 출금 절차 중에도 동일한 과정이 진행됩니다.
- 통화 변환의 경우 회사는 비거래 작업 실행 시 지원되는 전자 결제 제공업체로부터 받은 시세에 따른 환율을 사용합니다.
- 회사는 비거래 작업에 대해 다음과 같은 최소 금액을 설정합니다(달리 명시하지 않는 한).
  - 입금 — 0.1USD; - 출금 — 10USD.
- 고객이 거래 계좌 충전을 위해 다른 방법을 사용하는 경우, 이러한 방법으로의 자금 인출은 입금 진행과 동일한 비율로 수행됩니다. 회사가 고객이 지정한 방법으로 자금 인출을 처리할 수 없는 경우 회사 고객에게 선택한 결제 방법을 현재 사용 가능한 결제 방법 중 하나로 변경하도록 제안합니다.
- 고객이 은행 카드를 사용하여 거래 계좌 충전하는 경우, 고객은 개인 자금만 사용함을 보증하며, 고객이 고객 영역에서 적절한 기능을 사용할 때 클릭 한 번으로 거래 계좌의 빠른 충전 기능을 구현하기 위해 회사가 은행 카드 결제 세부 정보를 저장할 수 있다는 데 동의합니다. 고객은 요청 시 회사의 지원 서비스 팀에 연락하여 이 서비스를 비활성화할 수 있습니다.
  
  회사의 요청에 따라 고객은 확인 목적으로 거래 계좌를 충전하는 데 사용한 카드의 확인 스캔/사진을 제공하며, 입금된 자금과 관련하여 회사를 상대로 클레임을 제기할 가능성도 배제합니다.
- 일반적으로 수용되는 입법 표준의 요구 사항을 준수하고 고객의 자금을 보호하기 위해 자금 인출은 이전에 입금에 사용한 것과 동일한 지불 방법과 동일한 지불 세부 정보를 사용하여 수행되어야 합니다.
- 회사는 제공된 서비스를 비거래 작업 활동으로부터 이익을 추출하기 위한 수단으로 사용하거나 의도한 목적 이외의 다른 방식으로 사용하는 것을 허용하지 않습니다.
거래 작업 실행 절차
- 거래 작업에는 회사가 제공하는 거래 상품의 거래 계약의 판매 및 구매를 위한 차익거래가 포함됩니다. 이러한 작업은 고객 영역 내에서 회사가 제공하는 거래 터미널을 통해 실행됩니다. 모든 고객 거래 업무의 처리는 회사가 적절한 소프트웨어와 함께 거래 서버를 사용하여 수행합니다.
- 회사는 거래 터미널에 견적을 제공하여 단일 P손실 시세로 가격을 표시하며 이는 다음과 같이 계산됩니다. P손실 = P매수 + (P매도-P매수)/2
  
  여기서: P 손실 - 거래 운영 및 거래 계약 개시 및 마감을 위해 발생하는 거래를 실행하는 데 사용되는 가격입니다. P입찰 - 유동성 공급자가 회사에 제공한 입찰 가격입니다. P요청 - 유동성 공급자가 회사에 제공한 매도 가격입니다.
- 회사의 거래 서버에서의 거래도 서버에서의 거래도 P 손실 가격으로 수행됩니다. 회사는 24시간 내내 거래 운영 및 견적을 허용합니다.
- 회사는 거래 운영 실행을 위해 “시장 실행” 견적 기술을 사용하고 회사 거래 서버의 고객 요청 대기열에 있는 고객의 요청 처리 시점에 존재하는 가격으로 거래를 수행합니다. 고객의 거래 터미널에 표시된 가격과 회사의 거래 서버에 있는 기존 가격의 최대 편차는 이 상품의 평균 변동성에 해당하는 기간 동안 이 거래 상품에 대한 두 평균 스프레드의 값을 초과하지 않습니다.
- 회사는 계약 요청 시점에 계약 만료 시점까지 회사가 선택한 거래 상품에 충분한 유동성을 보유하고 있지 않은 경우 고객의 거래 작업 시행을 거부할 권리가 있습니다. 이 경우 거래 터미널에서 해당 버튼을 클릭하면 고객은 알림을 받습니다.
- 고객이 체결한 거래 계약에서 긍정적인 결과가 나온 경우 고객에게 지불하는 금액은 거래 터미널의 해당 인터페이스 요소를 사용하여 거래 계약을 체결할 때 고객이 결정한 담보 금액의 백분율로 회사가 정합니다.
- 회사가 제공하는 서비스의 일환으로 고객은 거래 계약을 구매, 판매하거나 작업에 참여하지 않을 것을 제안 받습니다. 거래 계약은 구매 방법에 따라 다양한 등급으로 제공됩니다.
- 고객은 이용 가능한 모든 등급의 거래 계약의 만기일에 자신의 거래 계좌에 동시에 개설된 여러 개의 거래 작업을 유지할 수 있습니다. 동시에 새로 개설된 모든 거래 작업의 총 거래량은 거래 터미널의 고객 잔고 금액을 초과할 수 없습니다.
- 회사는 “높은 - 낮은” 등급의 CFD 계약을 통해 거래 작업을 수행하기 위해 다음과 같은 필수 메커니즘을 구현합니다.
  - 고객은 고객 영역 내에 제공된 거래 터미널을 사용하여 거래 수단, 계약 만료 시간, 거래량, 계약 유형(“콜” 또는 “풋”) 등 거래 작업의 매개 변수를 결정합니다. 고객의 거래 터미널에 표시된 가격은 P손실 가격입니다.
  - 현재 유동성 공급자에 존재하는 유동성에 따라 거래 계약이 양수로 체결될 경우 거래 계약의 수익률(%)은 고객의 거래 터미널에서 고객이 선택한 거래 상품에 의해 결정됩니다. 수익성 수준은 각 특정 거래 운영에 대해 결정되며 고객 거래 터미널의 해당 인터페이스에 표시됩니다.
  - 고객이 거래 터미널에서 “콜” 또는 “풋” 버튼을 클릭하면 고객이 정의한 거래 작업의 매개 변수가 고정되고 회사의 거래 서버로 전송됩니다. 거래 서버는 고객의 거래 터미널로부터 요청을 수신하고 처리를 위해 대기열에 넣습니다. 이때 고객의 거래 계좌는 고객이 설정한 금액에 따라 거래 계약 체결을 위한 담보 금액을 기록합니다.
  - 고객의 요청을 처리하기 위한 대기열이 발생하는 순간, 거래 서버는 거래 작업의 주요 매개 변수를 읽고, 서버 데이터베이스에 해당 작업 기록을 가지고 회사 서버에 현재 존재하는 가격으로 작업 자체를 생성합니다. 따라서 거래 업무의 처리는 “시장 실행” 기술에 의해 수행됩니다.
  - 고객의 요청에 대한 처리 시간은 고객의 거래 터미널과 거래 서버 간의 연결 품질 및 자산의 현재 시장에 따라 달라집니다. 일반적인 시장 상황에서 고객의 요청은 일반적으로 0~4초 이내에 처리됩니다. 비정상적인 시장 상황에서는 처리 시간이 길어질 수 있습니다.
  - 거래 계약 만료 시점에 계약 체결 가격을 종가와 비교합니다. 그 후 다음과 같은 알고리즘이 사용됩니다.
    - “콜” 유형 계약의 경우:
      - 계약의 종가가 계약의 시초가를 초과하는 경우(엄격한 준수 시 P시초 < P마감) 해당 계약이 체결된 것으로 간주됩니다. 고정 증거금 금액과 본 거래 계약 체결에 대한 지불금은 고객이 “콜” 버튼을 사용하는 순간 고객의 거래 터미널에 표시된 가치에 따라 고객의 거래 계좌로 이체됩니다.
      - 계약의 종가가 계약 시초가 보다 낮은 경우(엄격한 준수 시 P시초 > P마감) 해당 계약은 이행되지 않은 것으로 간주됩니다. 고객의 거래 계좌에서 고정 증거금 금액의 출금이 시작됩니다.
    - “풋” 유형 계약의 경우:
      - 본 계약의 종가가 계약의 시초가 보다 낮은 경우 (엄격한 준수 시 P 시초 > P 마감) 해당 계약이 체결된 것으로 간주됩니다. 고정 증거금 금액과 본 거래 계약 체결에 대한 지불금은 고객이 “풋” 버튼을 사용하는 순간 고객의 거래 터미널에 표시된 값에 따라 고객의 거래 계좌로 이체됩니다.
      - 계약의 종가가 계약 시초가 보다 높은 경우(엄격한 준수 시 P시초 < P마감) 해당 계약은 이행되지 않은 것으로 간주됩니다. 고객의 거래 계좌에서 고정 증거금 금액이 인출되었습니다.
  - 회사는 다음과 같은 경우 고객의 거래 작업 결과를 취소하거나 수정할 권리가 있습니다.
    - 거래 작업이 비시장 시세로 개시/종료됩니다. - 거래 작업이 승인되지 않은 봇 소프트웨어를 사용하여 수행됩니다.
    - 거래 서버에 소프트웨어 장애 또는 기타 오작동이 발생하는 경우,
    - 명백한 남용의 징후가 드러날 경우 거래 계약에 대한 합성 거래 작업(잠금).
시세 및 정보
- 회사의 거래 터미널에서 제공하는 가격이 거래 작업에 사용됩니다. 상품의 거래 조건은 계약 사양에 명시되어 있습니다. 시장의 현재 가격 수준을 결정하는 것과 관련된 모든 문제는 회사의 단독 권한이며, 그 가치는 회사의 모든 고객에게 동일합니다.
- 하드웨어 또는 소프트웨어 장애로 인해 서버 견적 흐름이 예기치 않게 중단되는 경우 회사는 거래 서버의 공개 제안 견적 기반을 다른 출처와 동기화할 권리가 있습니다. 이러한 출처는
  A. 유동성 공급자의 시세 기반,
  B. 뉴스 에이전시의 시세 기반일 수 있습니다.
- 거래 서버의 소프트웨어 및/또는 하드웨어에 대한 잘못된 응답으로 인해 거래 계약/상품 유형별 수익 계산에 실패하는 경우 회사는 다음과 같은 권리를 보유합니다.
  A. 실수로 오픈한 포지션 취소;
  B. 실수로 실행한 거래 작업을 현재 값에 따라 조정합니다.
- 거래량, 가격 및/또는 거래 작업의 횟수(및/또는 주문의 수준 또는 수량)를 조정하거나 변경하는 방법은 회사가 결정하며 최종적이며 고객에게 구속력이 있습니다. 회사는 가능한 한 빨리 고객에게 조정 또는 변경 사항을 알릴 것을 보장합니다.
회사 및 고객의 권한 및 책임
- 고객은 회사 담당자에게 거래 업무를 수행하도록 동기를 부여하는 거래 권장 사항이나 기타 정보를 요청할 권리가 없습니다. 회사는 고객이 거래 업무를 수행하도록 직접 동기를 부여하는 권장 사항을 고객에게 제공하지 않을 것을 약속합니다. 이 조항은 CFD 거래 전략 사용에 관한 회사의 일반 권고안 발행에는 적용되지 않습니다
- 고객은 회사 내부 및 외부 활동과 관련하여 고객이 제3자에 대한 의무를 이행하지 못함으로써 회사에 직간접적으로 발생할 수 있는 모든 의무, 비용, 청구, 손해로부터 회사를 보호함을 보장합니다.
- 회사는 통신(인터넷 연결) 서비스 제공자가 아니며 통신 채널 장애로 인한 의무 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 고객은 신분증 및 거주지 주소 확인 서류의 사본을 제공하고 회사가 결정한 기타 확인 단계를 준수할 의무가 있습니다.
- 고객은 공식 대리인의 콘텐츠에 대한 사전 승인 없이 회사에 관한 정보를 어떠한 미디어 (소셜 미디어, 포럼, 블로그, 신문, 라디오, 텔레비전 (위에 언급된 내용을 포함하되 이에 국한되지 않음))에 배포하지 않을 것을 약속합니다.
- 회사가 제공하는 서비스를 사용하기 전에 고객은 본 계약의 섹션 11 “국가 목록”에 명시된 국가 또는 이들 국가의 관할권 또는 효과적인 통제 하에 있는 영토의 시민권자 또는 영주권자가 아님을 보증합니다. 그렇지 않으면 고객은 서비스 사용을 즉시 시작하거나 중지하지 않을 것을 약속합니다. 고객이 이러한 보증 및 의무를 위반하는 경우 고객은 그러한 위반으로 인한 모든 손실을 회사에 배상할 것을 보장합니다.
- 회사는 고객에게 알리지 않고 본 계약의 전체 또는 일부를 수정할 권리가 있습니다. 현재 계약은 회사의 공식 웹 사이트에서 확인할 수 있으며 개정 일자는 해당 섹션에 나와 있습니다.
- 회사는 회사가 제공하는 서비스를 사용하여 발생한 손실에 대해 고객에게 책임을 지지 않습니다. 회사는 본 계약 또는 회사의 기타 법률 문서에 달리 명시되지 않는 한 도덕적 손해나 이익 손실에 대해 보상하지 않습니다.
- 회사와 고객 간의 주요 커뮤니케이션 방법은 회사 웹 사이트에 있는 지원 서비스이며, 이는 공식 웹 사이트에서 제공되는 다른 커뮤니케이션 수단 및 방법을 사용하여 고객에게 필요한 지원을 제공해야 하는 회사의 의무를 취소되지는 않습니다.
- 회사는 고객과의 정산을 위해 다음과 같은 절차를 제공합니다
  - 고객의 거래 계좌 충전은 대부분의 경우 회사 직원의 참여 없이 자동으로 수행됩니다. 예외적인 경우, 결제 처리와 관련된 중개자의 소프트웨어에 오작동이 발생하는 경우 회사는 재량에 따라 거래 계좌의 자금 적립을 수동으로 처리할 수 있습니다. 입금이 수동으로 처리되는 경우 고객은 회사의 지원 서비스 팀에 문의할 때 이체 ID 번호, 날짜 및 시간, 사용한 결제 방법, 송금인 및 수취인 지갑 세부 정보를 지정해야 합니다.
  - 고객의 거래 계좌에서의 자금 인출은 고객이 고객 영역에서 관련 양식을 제출한 후 수동 모드에서만 수행됩니다. 고객은 자신의 거래 계좌에 사용 가능한 잔액으로 표시된 금액을 초과하는 금액을 인출할 수 없습니다. 고객이 인출 양식을 제출하면 해당 금액이 고객의 거래 계좌의 사용 가능한 자금에서 차감됩니다. 출금 요청 처리는 영업일 기준 3일 이내에 실행됩니다. 경우에 따라 회사는 고객에게 사전에 통보한 후 신청 처리에 필요한 기간을 영업일 기준 최대 14일까지 연장할 권리가 있습니다.
위험 공개
- 고객은 다음과 같은 유형의 위험을 감수합니다.
  - 약정된 거래 작업으로 인한 투자 자금의 손실 가능성과 관련된 일반적인 투자 위험 이러한 위험은 주 보험의 대상이 아니며 어떠한 입법 조치로도 보호되지 않습니다.
  - 온라인 거래 제공과 관련된 위험. 고객은 거래 작업이 전자 거래 시스템을 사용하여 보호되며 기존의 글로벌 거래 플랫폼과 직접 연결되어 있지 않다는 것을 알고 있습니다. 모든 커뮤니케이션은 커뮤니케이션 채널을 통해 수행됩니다.
  - 타사 전자 결제 시스템 사용과 관련된 위험.
- 고객은 자신의 거래 계좌에 자금을 투자할 수 없다는 것을 알고 있으며, 이를 잃으면 삶의 질이 크게 저하되거나 제3자와의 관계에서 문제가 발생할 수 있습니다.
개인 데이터 처리
- 회사는 고객의 개인 데이터 처리에 대해 세계 관행에서 일반적으로 인정되는 조항을 따릅니다.
- 회사는 고객이 회사의 공식 웹 사이트 그리고 고객 프로필에 등록하는 동안 입력한 형식으로 고객의 개인 데이터의 안전을 보장합니다.
- 고객은 이메일 주소를 제외한 고객 영역의 개인 데이터를 변경할 권리가 있습니다. 데이터는 고객이 적절한 신원 확인 후 회사의 지원 서비스 팀에 직접 연락하는 경우에만 변경할 수 있습니다.
- 회사는 통계 정보 저장을 위해 웹 사이트에서 “쿠키” 기술을 사용합니다.
- 회사는 제휴 프로그램을 운영하고 있지만 파트너에게 추천인에 관한 개인 데이터를 제공하지 않습니다.
- 회사의 모바일 애플리케이션은 설치된 애플리케이션에 대한 익명화된 통계를 수집할 수 있습니다.
클레임 및 분쟁 처리 절차
- 회사와 고객 간의 모든 분쟁은 협상 및 서신을 통해 불만 처리 절차로 해결됩니다.
- 회사는 이 계약에 따라 발생하는 청구를 이메일(support@pocketoption.com)로만 접수하며, 분쟁 사례가 발생한 날짜(일)로부터 영업일 기준 5일 이내에 접수됩니다.
- 회사는 고객으로부터 서면 불만을 접수한 후 영업일 기준 14일을 초과하지 않는 기간 내에 고객의 청구를 검토하고 불만 결과에 대해 고객에게 이메일로 통지할 의무가 있습니다.
- 회사는 고객의 청구에 대해 긍정적인 결정을 내린 경우 수익 손실이나 도덕적 손해에 대해 고객에게 보상하지 않습니다. 회사는 고객의 거래 계좌에 보상금을 지급하거나 분쟁이 발생한 거래 작업의 결과를 취소하여 분쟁 중인 거래 작업이 수행되지 않았을 경우의 고객의 거래 계좌 잔액으로 되돌립니다. 고객의 거래 계좌의 다른 거래 작업의 결과는 영향을 받지 않습니다.
- 보상금은 고객의 청구에 대해 긍정적인 결정이 내려진 후 영업일 기준 1일 이내에 고객의 거래 계좌에 입금됩니다.
- 본 계약에 기술되지 않은 분쟁이 발생할 경우, 회사는 최종 결정을 내릴 때 일반적으로 인정되는 국제 관행의 규범과 분쟁의 공정한 해결에 관한 아이디어를 따릅니다.
- Republic of Costa Rica, San Jose-San Jose Mata Redonda, Neighborhood Las Vegas, Blue Building Diagonal To La Salle High School의 법률은 본 계약 및 이와 관련된 모든 조치에 적용됩니다. 본 계약 또는 서비스 사용과 관련된 소송의 배타적 관할권 및 재판지는 Republic of Costa Rica, San Jose-San Jose Mata Redonda, Neighborhood Las Vegas, Blue Building Diagonal To La Salle High School 법원이며, 양 당사자는 해당 조치와 관련하여 해당 법원의 관할권에 동의합니다.
계약 기간 및 해지
- 본 계약은 고객이 https://m.pocketoption.com/ko/register/(고객의 프로필 등록)에서 처음으로 고객 영역에 로그인하는 순간부터 발효되며 영구적으로 유효합니다.
- 양 당사자는 본 계약을 일방적으로 해지할 수 있습니다.
  - 계약은 고객 영역에서 고객 프로필을 제거하거나 또는 고객이 본 계약에 따라 이행하지 않은 의무가 없는 경우라면 계약의 종료 요청이 포함된 서면 통지를 고객으로부터 받은 시점부터 영업일 기준 7일 이내에 고객 주도로 종료된 것으로 간주됩니다. 종료 통지는 고객이 회사 이메일(support@pocketoption.com)로 보내야 합니다.
  - 회사는 설명 없이 일방적으로 고객과의 계약을 해지할 권리가 있습니다. 그러나 회사는 고객이 본 계약에 따라 이행하지 않은 의무가 없는 한, 계약 종료 시 영업일 기준 30일 이내에 고객에 대한 재정적 의무를 준수할 것을 보장합니다.
  - 회사는 다음 계약의 하나 또는 여러 조항을 위반하는 경우 고객에게 사전 통지 없이 계약을 일방적으로 해지할 권리가 있습니다.
- 본 계약은 이전에 체결한 비거래 작업과 관련된 고객과 회사의 상호 의무가 이행되고 각 당사자의 모든 채무가 상환되는 경우 양 당사자와 관련하여 해지된 것으로 간주됩니다. 단, 고객에게 이행되지 않은 채무가 없어야 하며 회사가 계약을 조기 해지하는 경우 거래 작업의 결과가 고려되고 회사의 재량에 따라 이행됩니다.
국가 목록

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