Politika plaćanja

1.1 Kompanija je finansijski odgovorna za stanje na računu klijenta u bilo kom određenom trenutku.

1.2 Finansijska odgovornost kompanije počinje prvim zapisom o depozitu klijenta i nastavlja se do potpunog povlačenja sredstava.

1.3 Klijent ima pravo da zahteva od kompanije bilo koji iznos sredstava koji je dostupan na njegovom/njenom računu u trenutku upita.

1.4 Jedini zvanični načini polaganja depozita/povlačenja sredstava su načini koji se pojavljuju na zvaničnom internet sajtu kompanije. Klijent preuzima sve rizike u vezi sa sa korišćenjem ovih načina plaćanja, jer ti načini plaćanja nisu partneri kompanije i nisu odgovornost kompanije. Kompanija nije odgovorna za bilo koje kašnjenje ili otkazivanje transakcije koje je uzrokovano načinom plaćanja. U slučaju da klijent ima bilo kakve reklamacije u vezi sa bilo kojim načinom plaćanja, njegova/njena odgovornost je da kontaktira sa korisničkom podrškom određenog načina plaćanja i da o tim reklamacijama obavesti kompaniju.

1.5 Kompanija ne snosi nikakvu odgovornost za aktivnost bilo kojih trećih lica koja pružaju usluge a koje klijent može da koristi za polaganje depozita/povlačenje sredstava. Finansijska odgovornost kompanije za sredstva klijenta počinje onda kada su sredstva uplaćena na bankovni račun kompanije ili na bilo koji drugi račun povezan sa načinima plaćanja koji se pojavljuju na internet sajtu kompanije. U slučaju otkrivanja bilo kakve prevare tokom ili nakon finansijske transakcije, kompanija zadržava pravo da takvu transakciju otkaže i zamrzne račun klijenta.
Odgovornost kompanije za sredstva klijenta se završava onda kada su sredstva povučena sa bankovnog računa kompanije ili bilo kog drugog računa povezanog sa kompanijom.

1.6 U slučaju bilo kojih tehničkih grešaka u vezi sa finansijskim transakcijama, kompanija zadržava pravo da otkaže takve transakcije i njihove rezultate.

1.7 Klijent može imati samo jedan registrovan nalog na internet sajtu kompanije. U slučaju da kompanija otkrije bilo kakvo dupliranje naloga klijenta, kompanija zadržava pravo da zamrzne račune i sredstva klijenta bez prava na povlačenje sredstava.

2. Registracija klijenta

2.1 Registracija klijenta se zasniva na dva osnovna koraka:

- Registracija klijenta na mreži.
- Verifikacija identiteta klijenta.

Da bi obavio prvi korak, klijent treba da:

-Dostavi kompaniji svoj pravi identitet i detalje za kontakt.
- Da prihvati ugovore i priloge ugovora kompanije.

2.2 Kompanija sprovodi postupak verifikacije identiteta i podataka da bi potvrdila tačnost i potpunost podataka koje je klijent naveo u toku registracije. Radi sprovođenja tog postupka, neophodno je da kompanija zahteva i da klijent dostavi:

- skenirana slika ili digitalna fotografija njegovog/njenog identifikacionog dokumenta.
- potpuna kopija svih strana njegovog/njenog ID dokumenta sa fotografijom i ličnim detaljima.

Kompanija zadržava pravo da od klijenata zatraži bilo koja druga dokumenta, kao što su računi za plaćanje, bankovne potvrde, skenirane slike bankovnih kartica ili bilo koji drugi dokument koji može da bude neophodan tokom procesa identifikacije.

2.3 Proces identifikacije mora da se završi u roku od 10 radnih dana od zahteva kompanije. U nekim slučajevima, kompanija može da produži period identifikacije do 30 radnih dana.

3. Proces polaganja depozita

Da bi položio depozit, klijent treba da dostavi upit iz svog ličnog kabineta. Da bi popunio upit, klijent treba da izabere bilo koji od načina plaćanja sa spiska, unese sve neophodne detalje i nastavi sa plaćanjem.

Sledeće valute su dostupne za polaganje depozita: USD

Vreme obrade zahteva za povlačenje sredstava zavisi od načina plaćanja i može da varira od načina do načina plaćanja. Kompanija ne može da reguliše vreme obrađivanja zahteva. U slučaju korišćenja elektronskih načina plaćanja, vreme transakcije može da varira od nekoliko sekundi do nekoliko dana. U slučaju korišćenja direktnog bankovnog transfera, vreme transakcije može da bude od 3 do 45 radnih dana.

Sve transakcije koje obavi klijent moraju se izvršiti preko određenog izvora transakcije, koji pripada isključivo klijentu, koji obavlja plaćanje njegovim/njenim sopstvenim sredstvima. Povlačenje, povraćaj, kompenzacija i ostala plaćanja koja se obavljaju sa računa klijenta mogu se obaviti samo korišćenjem istog računa (banka ili platna kartica) koji je korišćen za deponovanje sredstava. Povlačenje sa naloga se može izvršiti samo u valuti koja odgovara položenom depozitu.

4. Porezi

Kompanija nije poreski zastupnik i ne pruža finansijske informacije klijenata bilo kojim trećim licima. Ove informacije mogu biti dostavljene samo u slučaju zvaničnog zahteva službi vlade.

5. Politika povlačenja sredstava

5.1 Klijent može da u bilo kom trenutku povuče deo ili sva sredstva sa svog računa slanjem zahteva kompaniji za povlačenje, koji sadrži nalog klijenta za povlačenje novca sa računa klijenta, a koji ispunjava sledeće uslove:

- Kompanija će obaviti nalog za povlačenje sa trgovačkog računa klijenta, koji će biti ograničen preostalim stanjem na računu klijenta u trenutku izvršenja naloga. Ako iznos koji klijent povlači (uključujući provizije i ostale troškove prema ovoj politici) premašuje stanje računa klijenta, kompanija može odbiti nalog nakon objašnjenja razloga odbijanja.;

- nalog klijenta za povlačenje novca sa računa klijenta mora da bude u skladu sa zahtevima i ograničenjima definisanim prema sadašnjim pravnim propisima i ostalim uredbama zemalja pod čijom se jurisdikcijom takva transakcija obavlja;

- novac sa računa klijenta mora da se povuče na isti sistem plaćanja sa istim ID novčanika koji je klijent prethodno upotrebio da deponuje sredstva na račun. Kompanija može da ograniči iznos povlačenja na sistem plačanja iznosom depozita koji je pristigao na račun klijenta sa sistema plaćanja. Po sopstvenom nahođenju, kompanija može da napravi izuzetke od ovog pravila i povuče novac klijenta na druge sisteme plaćanja, ali u bilo kom trenutku može da traži od klijenta informacije o plaćanju za druge sisteme plaćanja i klijent mora da dostavi kompaniji informacije o plaćanju.;

5.2 Zahtev za povlačenje se izvršava prenosom sredstava na spoljni račun klijenta od strane agenta koga je ovlastila kompanija.

5.3 Klijent će podneti zahtev za povlačenje u valuti depozita. Ako je valuta depozita drugačija od valute prenosa, kompanija će zameniti iznos u valutu prenosa po deviznom kursu koji ustanovi kompanija u trenutku kada su sredstva zadužena sa računa klijenta.

5.4 Valuta u kojoj kompanija obavlja prenose na spoljni račun klijenta može biti prikazana na kontrolnoj tabli klijenta, u zavisnosti od valute računa klijenta i načina povlačenja sredstava.

5.5 Kurs razmene, provizija i ostali troškovi u vezi sa svakim načinom povlačenja su postavljeni od strane kompanije i mogu se menjati u bilo kom trenutku po nahođenju kompanije. Devizni kurs može da se razlikuje od deviznog kursa koji su odredili organi određene zemlje i i od trenutnog deviznog kursa na tržištu za odgovarajuće valute. U slučajevima koje odrede pružaoci usluga plaćanja, sredstva mogu biti povučena sa računa klijenta u valuti koja je različita od valute na spoljnom računu klijenta.

5.6 Kompanija zadržava pravo da postavi minimalne i maksimalne iznose povlačenja u zavisnosti od načina povlačenja. Ova ograničenja će biti utvrđena na kontrolnoj tabli klijenta.

5.7 Nalog za povlačenje se smatra prihvaćenim od strane kompanije ako je kreiran na kontrolnoj tabli klijenta i prikazan u odeljku istorije stanja na računu, kao i u sistemu kompanije za zahteve klijenata za obračun. Nalog koji je kreiran na bilo koji način koji nije preciziran ovom klauzulom neće biti prihvaćen i izvršen od strane kompanije.

5.8 Sredstva će biti povučena sa računa klijenta u roku od pet (5) radnih dana.

5.9 Ako sredstva koja je poslala kompanija prema zahtevu za povlačenje nisu pristigla na spoljni račun klijenta nakon pet (5) radnih dana, klijent može da traži od kompanije da ispita ovaj prenos.

5.10 Ako je klijent napravio grešku u informacijama za plaćanje prilikom procesuiranja zahteva za povlačenje - koja je rezultirala neuspešnim prenosom novca na spoljni račun klijenta - klijent će platiti proviziju za rešavanje ove situacije.

5.11 Profit klijenta koji nadmašuje sredstva koja je klijent deponovao mogu da biti preneta na spoljni račun klijenta samo na način koji je dogovoren između kompanije i klijenta, a ako je klijent položio depozit na svoj račun na određen način, kompanija ima pravo da povuče prethodni depozit klijenta istim tim načinom.

6. Načini plaćanja za povlačenja sredstava

6.1 Bankovni transfer.

6.1.1 Klijent može da pošalje zahtev za povlačenje putem bankovnog transfera u bilo kom trenutku ako kompanija prihvati ovaj način u trenutku prenosa sredstava.

6.1.2 Klijent može da podnese zahtev za povlačenje samo na bankovni račun koji je otvoren na njegovo/njeno ime. Kompanija neće prihvatiti niti izvršiti naloge za prenos novca na bankovni račun trećeg lica.

6.1.3 Kompanija mora poslati novac na bankovni račun klijenta u skladu sa informacijama u zahtevu za povlačenje ako su uslovi iz klauzule 7.1.2. ove politike ispunjeni.

Klijent razume i prihvata da kompanija ne snosi nikakvu odgovornost za vreme trajanja bankovnog transfera.

6.2 Elektronski transfer.

6.2.1 Klijent može poslati zahtev za povlačenje elektronskim transferom u bilo kom trenutku ako kompanija koristi ovaj način kada se transfer obavlja.

6.2.2 Klijent može da podnese zahtev za povlačenje samo na svoj lični novčanik elektronskog sistema plaćanja.

6.2.3 Kompanija mora poslati novac na elektronski račun klijenta u skladu sa informacijama u zahtevu za povlačenje sredstava.

6.2.4 Klijent razume i prihvata da kompanija nije odgovorna za vreme trajanja elektronskog transfer aili za okolnosti koje rezultiraju tehničkom neispravnošću tokom transfera, ako su se one dogodile bez greške kompanije.

6.3 Kompanija može, po svom nahođenju, klijentu ponuditi ostale načine za povlačenje novca sa računa klijenta. Ove informacije su objavljene na kontrolnoj tabli.

7. Uslovi usluge plaćanja jednim klikom (One-Click Payment Service)

7.1 Popunjavanjem obrasca za plaćanje podacima o svojoj bankovnoj kartici, odabirom opcije "Sačuvaj karticu" i klikom na dugme za potvrdu plaćanja, dajete svoju punu saglasnost u vezi sa pravilima usluge plaćanja jednim klikom (periodična plaćanja). Takođe ovlašćujete izvršioca platnih usluga da sredstva sa vaše bankovne kartice automatski zaduži, tako kako ste odredili, radi dopunjavanja stanja na vašem računu kod kompanije, a bez potrebe da ponovo unosite podatke o svojoj kartici. Ovo će biti izvršeno na datum određen u usluzi plaćanja jednim klikom.

7.2 Prihvatate i slažete se da će potvrda o vašem korišćenju usluge plaćanja jednim klikom biti poslata na vašu e-adresu u roku od dva (2) radna dana.

7.3 Korišćenjem usluge plaćanja jednim klikom, slažete se da ćete pokriti sve troškove u vezi sa ovom uslugom, uključujući sve dodatne troškove kao što su porezi, dažbine i ostale naknade.

7.4 Korišćenjem usluge plaćanja jednim klikom, potvrđujete da ste legitimni vlasnik ili ovlašćeni korisnik bankovne kartice koja se za ovu uslugu koristi. Takođe se slažete da nećete osporavati bilo kakve uplate izvršene ka kompaniji sa vaše bankovne kartice radi dopune stanja na vašem računu.

7.5 Vi preuzimate punu odgovornost za sva plaćanja izvršena radi dopune stanja na vašem računu kod kompanije. Kompanija i/ili izvršilac platnih usluga će obraditi plaćanja samo za iznos koji ste naveli i nisu odgovorni za bilo kakve dodatne iznose koje možete snositi.

7.6 Onda kada se klikne na dugme za potvrdu plaćanja, to plaćanje se smatra obrađenim i neopozivim. Klikom na dugme za potvrdu plaćanja, slažete se da ne možete poništiti tu uplatu ili zatražiti povraćaj novca. Popunjavanjem obrasca za plaćanje, potvrđujete da ne kršite bilo koje važeće zakone. Pored toga, prihvatanjem ovih uslova, vi - kao vlasnik kartice - potvrđujete svoje pravo da koristite usluge koje nudi kompanija.

7.7 Potvrđujete da će usluga plaćanja jednim klikom ostati aktivna dok je ne otkažete. Ako želite da deaktivirate uslugu plaćanja jednim klikom, to možete učiniti tako što ćete pristupiti profilu i ukloniti podatke o svojoj bankovnoj kartici sa liste sačuvanih kartica.

7.8 Izvršilac platnih usluga nije odgovoran za bilo kakvo odbijanje ili nemogućnost obrade podataka o vašoj platnoj kartici, uključujući situacije u kojima banka koja je izdavalac kartice odbije autorizaciju. Izvršilac platnih usluga takođe nije odgovoran za kvalitet ili obim usluga kompanije ponuđenih na veb sajtu. Vi se morate pridržavati pravila i zahteva kompanije prilikom uplate depozita na svoj račun. Izvršilac platnih usluga samo obrađuje plaćanja i nije odgovoran za određivanje cena, opšte cene ili ukupne iznose.

7.9 Korišćenjem veb sajta i/ili terminala za trgovanje, preuzimate pravnu odgovornost za poštovanje zakona bilo koje zemlje u kojoj pristupate ovom veb sajtu i/ili terminalu. Takođe potvrđujete da ste punoletni u skladu sa propisima koji važe za sudsku nadležnost kojoj pripadate. Izvršilac platnih usluga nije odgovoran za bilo kakvu nezakonitu ili neovlašćenu upotrebu veb sajta i/ili terminala za trgovanje. Prihvatanjem da koristite veb sajt i/ili terminal za trgovanje, vi potvrđujete da su plaćanja obrađena od strane izvršioca platnih usluga konačna, bez zakonskog prava na povraćaj ili otkazivanje plaćanja. Ako želite da povučete sredstva sa svog računa, to možete učiniti korišćenjem terminala za trgovanje.

7.10 Vaša odgovornost je da redovno pregledate i budete informisani o ažuriranjima uslova i odredbi usluge plaćanja jednim klikom, takvim kakvi su objavljeni na veb sajtu kompanije.

7.11 Komunikacija između stranaka će se prvenstveno odvijati putem usluge korisničke podrške. U izuzetnim slučajevima, može se koristiti komunikacija putem e-pošte: support@pocketoption.com.

7.12 Ako se ne slažete sa ovim uslovima, morate odmah otkazati plaćanje i, ako je potrebno, kontaktirati sa kompanijom.